Chính sách giao hàng
1 năm trước
Dược sĩ Thuý Phan
CHÍNH SÁCH GIAO, NHẬN HÀNG VÀ KIỂM HÀNG
Sản phẩm trên website Dược sĩ Thuý Phan
Website Dược sĩ Thuý Phan chỉ bán các sản phẩm liên quan đến chăm sóc da, thực phẩm chức năng và thuốc không kê đơn.
Đối với thuốc kê theo đơn, Dược sĩ Thuý Phan chỉ bán tại quầy thuốc Phan Thuý khi có đơn thuốc hợp lệ, theo đúng chỉ định của người kê đơn, Thuốc kê đơn không bán trực tuyến.
Chính sách giao, nhận hàng
1. Phí giao hàng tận nhà:
Chúng tôi giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
Phí giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng và đơn vị giao hàng bên thứ 3.
Với tiêu chí
+ Sản phẩm “Chính hãng – Chất lượng – Hiệu quả”.
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng “Uy tín – tận tình – Chu đáo”.
+ Vận chuyển hàng hóa “Nhanh chóng – tận nơi”.
+ Thông tin khách hàng “Tuyệt đối giữ thông tin mật”
2. Thời gian giao hàng:
Chúng tôi sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển thường mất ít nhất 1- 5 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết) và tùy theo khu vực.
- Trong trường hợp quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng thì thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi chúng tôi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
- Trường hợp ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác, đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần.
+ Lần 1: Giao không thành công, chúng tôi sẽ liên hệ lại lần 2 với quý khách.
+ Lần 2: Nếu không có phản hồi thì đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
- Quý khách muốn kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
- Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng kiểm tra sản phẩm: có đúng tên, đúng số lượng, có bị vỡ hay có bất kỳ khuyết điểm nào không.
+ Nếu có, thì xin quý khách vui lòng liên hệ.
+ Nếu không thì hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.
Chính sách kiểm hàng
Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sản phẩm trên dsthuyphancom. Chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm có đúng sản phẩm đặt hàng hay không trước khi thanh toán.
Lưu ý: Xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Tên sản phẩm, loại sản phẩm, bao bì còn nguyên vẹn hay không, đúng số lượng hay không.
Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu bạn ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm (nghĩa là xác nhận bạn đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm). Bạn nên sử dụng hết những quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm của dsthuyphan.com trước khi ký.
Nếu khi đồng kiểm bạn thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng.
